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更新时间:2020-06-11

社群营销怎么做?新思维孙超:我有8个手机,32个微信号,我们每个员工注册3个微信号

2020-06-11 08:33:41

来源:教培校长参考

作者:郭之祯

随着网民数量逐渐趋近人口总数,互联网流量开始饱和,企业竞争更加激烈。在僧多肉少的情况下,教育行业的获客变得越来越难,成本也越来越高。

为了获客,私域流量成为企业的新目标,于是“社群营销”开始兴起。2020年,一场突如其来的疫情,又将社群营销推到了广场中央,成为教育机构不得不尝试的获客方式。

新媒体矩阵应该怎么搭?怎么为校区引流?微信销售转化怎么做?提⾼转化率的关键是什么?近日,北京新思维教育集团联合创始⼈孙超,对自己和团队从零做到3万多,不断进行产品线扩张时积累的经验,进行了复盘和分享。北京新思维教育是一家专注于青少年脑力开发和推广的教育培训机构。

以下为孙超分享内容,由教培校长参考整理编辑:

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蓄⽔-引流-成交-复购

无论之前还是现在,为校区引流的思路都是一样的。之前大家在电线杆上贴招生简章,现在换成了做QQ群、微信群和企业微信,这些手段都是遵循了一个主线:蓄⽔-引流-成交-复购。

具体指什么呢?蓄⽔是指拿到⽤户的联系⽅式;引流是指⽤⼀个低价或者免费的课程,吸引客户来体验到我们的教学和服务;成交是指客户愿意购买我们的正价产品;复购有三种⽅式,续报、报更多科目、转介绍。

建微信、造人设、做交付

明白这条主线后,我们还需要思考一个问题,当客户关注学校之后可以留在哪里?所以,大家需要做三个建设:

1、建个⼈微信和企业微信

给⼤家举个例⼦,不仅我自己有8个⼿机,每个手机有4个微信号,我还会给每一个新员工分别办理⼀个中国电信、中国联通和中国移动卡,注册三个微信号,这样,有200个员工的情况下,公司就拥有了600个微信号。

这就是我们在做的微信的核心矩阵,也是做社群营销、沉淀客户的第一步。由于各种原因,今年企业微信将会成为更多人使用的工具,所以,2020年的核心就是要将客户沉淀到个⼈微信号和企业微信号上。

2、定期向外传播打造⼈设

将客户沉淀到我们的微信上后,怎么能保证他们不删除自己呢?最核⼼的方法就是打造好自己的人设。

⼈设打造有三个⾮常重要的关键点:

第1个是微信的背景,你的个⼈头像、标签以及朋友圈背景都会影响别人对你的判断和认知,所以一定要好好打造、装饰自己的微信背景。

第2个是定点发送海报或者与教育相关的句子。我们每周都会将下周需要的海报、文案等全部制作出来,然后大家定好同一时间在朋友圈发布。

我自己每天都会固定在5个时间点去分享海报和文案,大家肯定会担心会不会被删除,但是我觉得没关系,为什么?如果你微信中有3000人,发一次朋友圈只有15%的人可以看到,发5次才可能覆盖75%的人,所以我们必须持续的去分享。至于被大家屏蔽或者删除,我觉得最主要的原因还是内容没有用,之后,我也会跟大家分享一下我们每天发到朋友圈的内容。

3、建设产品落地⻚

最后一件事,就是建设产品落地⻚,所谓的产品落地⻚就是让每个客户点进来之后,都会看到一个⽀付链接,从而让客户在微信场景中也能实现支付。

向学而思学习做媒介和社群

2013年至2016年是学⽽思扩张最快的时候,它能够快速拓展外地市场的有效方法之一,就是建立了E度网(现在改为家长帮),然后以在贴吧中引起各种⼩升初、中考、⾼考话题讨论,和让家长一起来解题的方式积累了上万的家长资源,从而实现班班爆满的效果。

如果大家也想像学而思一样利用好媒介、做好社群运营,就必须关注公众号、微信号和企业微信号这三个平台。

运营实操经验分享

选择平台、沉淀用户是做社群运营的基础,提高客户转化率才是我们的最终目的。所以,接下来跟大家分享一些运营的实操经验:

1、⽂案要注意三点:反差点、证明点、利益点

⽂案会影响产品的销量,所以有效的文案一定要注意这三点:1)反差点,能够告诉客户我们跟别人的差异化;2)证明点,能够让客户了解我们的专业性;3)利益点,能够触动客户,让他们帮我们分享传播。

但是,有时候为了让家长更清楚地了解我们,营销文案的内容可能会过长,发朋友圈时容易被折叠起来,大家可以使用微商输⼊法来解决这个问题。

2、海报要能刺激客户消费

现在是视商时代,所以海报的宣传图也非常重要。海报的主要目的不是用来选美,而是刺激家长报名消费,所以海报一定要能体现出我们的专业和厉害,要让家长觉得跟我们学习的效果,远远大于让孩子自学的效果。

3、借助软件,解放人力

我们公司有将近600多个微信,只有三个工作人员在运营,人力少的情况下,我们就借助了一个叫做知你的管理软件,来实现一键发朋友圈。

另外社群管理也是一件非常麻烦的事情,很多人进入社群后会发广告、会出现各种问题,我们也需要在社群里进行活动宣传,这个时候机构就可以寻找一些群管理的软件,来减轻人员负担。

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⼏点感悟

教育不是一个赚快钱的生意,我们看到的这些上市教育公司也是在背后付出了巨大的努力。

比如学而思,它明明到新城市的第一年,就可以把三年级至初二年龄段的钱都赚了,但它只招五年级学生,而且在能招1000⼈的情况下,只招200个⼈开设10个班。到第2年的时候,五年级的10个班就升到六年级,才将五年级的补习班数量翻倍至20个,第3年的时候,再将六年级10个班升到初一,五年级20个班升到六年级,新的五年级补习班数量再翻倍至40个。

在这样的拓展速度下,学而思三年才能在新城市稳定下来,但是,稳定之后只要教学不出问题,它就能在不需要太多管理的状态下不断壮大。

所以,最后想跟⼤家讲的是,大机构尚且不追求速度,作为中小机构我们更应该做一个长期主义者,要耐心去构建自己的体系框架。我相信,只要做好社群营销体系,机构一定能为自己搭上⼀个增⻓的⻜轮!

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