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更新时间:2020-02-09

线下教培“转型线上”?瞎折腾, 死得快!

2020-02-09 18:17:07

疫情当前,线下教育培训机构该怎么办?似乎只有“转线上”一条路可走。最近几天,很多机构都着急忙慌展开自救行动:校长们到处打听什么课程直播软件好用,老师们撸起袖子就当上了主播,销售们“跪求”家长把线下课转成线上课……

但线上和线下的鸿沟真的有那么好逾越吗?事实上,一场疫情很难改变教育行业的大盘,很难改变教育的属性。别忘了获课,师资,体验,退费,等等的教训。

校长们!形势越乱越要冷静下来。谨慎作出转型线上的决策,起码在这个阶段不要All in,采用低成本度过这个艰难的冬天,休养生息。别到时候紧紧日子还能熬过这个冬天,转型却把后路都转没了!

来源 | 院校桥

 线下教培“转型线上”?瞎折腾, 死得快!

什么样的内容适合线上?

线上和线下方式在各方面有所区别,核心就体现在教学内容上。“线上课程研究的重点是如何将知识更高效地传递给学员,这种方式更适合以应试为主,且有一定自制力的学员。”

“而线下的课程设计重点如何加强互动?如何根据不同学生的身心状态做出调整?班级的氛围如何营造?如何通过教师的人格魅力增加师生情感?所以,线下机构面向的是素质教育的学生和低幼年龄儿童。”担任某培训机构法律顾问,来自上海誉嘉律师事务所的沈忠辉律师说到。

因此,并不是所有线下的培训机构都适合转型线上。“有些培训机构的课程是适合搬到线上的,但有些并不适合。学科类机构特色是标准化的知识点,再加上一些复习课和答疑课,很容易转型线上课程,并且很早就已经实现。而某些比如游泳、STEAM等课程需要通过器材实践和动手,需要老师个性化指导和学生创新,比较难以转线上,开一对一课程还是比较困难。”智慧喵(AI授课)白老师说到。

除了上课内容,线上课程相异还体现在上课方式上。线下课程中,老师只需准备白纸和空白黑板就可以讲课,然后再让学生做相应的例题就可以了。

但线上上课完全不同,首先,精心准备吸引人的PPT。如果授课对象是小学生,还要求PPT具有动画的效果。其次,PPT的内容是否完整,根据前面的考核形式,相应的例题难度要不断递进,以一般基础题、中等难度题、高难度题的形式出现。

所以,线上机构需要相关技术支撑。如何更有效地把课程内容和直播、录播等平台结合起来,规划出合理、有效的授课方式是培训机构必须考虑的问题。而这其中又涉及到师资区别,上课方式不同等等。

而从整个课程的流程设置上看,线上课程的学习效果和学习专注度是不可控的。为此,机构一定要结合授课方式和课后作业,详细规划课程学习效果的反馈。售后服务成为必不可少的环节。

线上成本更高?

根据以上教学环节,线上机构的成本大致包括这几个方面:

 线下教培“转型线上”?瞎折腾, 死得快!

相比于线下机构,线上教育削减了房租,突破教师产能瓶颈(大班模式),降低课时价格。线下机构的成本占比最大的往往是教师薪酬和租金,而线上的教师成本占比或更高。

在线教育包括录播、大班、小班、1对1等模式,大班更具备互联网属性,师生比可以达到1:1000以上,突破了优秀老师的产能瓶颈,在教师成本占收入比例差不多的情况下,线上培训可以承受更低的价格和更高的毛利率。

 线下教培“转型线上”?瞎折腾, 死得快!

而家长对在线机构的价格期望是低价和免费居多。90%的用户能接受的一节在线课程的价格在100元以下。这也就是为什么学而思网校、新东方等巨头在此期间提供免费或打折的在线课程服务。

 线下教培“转型线上”?瞎折腾, 死得快!

但线上机构的高成本在于获客。据业内人士透露,线上机构在2018年的获客成本占整个营收的比例竟然达到了40%强,且依然有上涨的趋势。

而在信息投放方面,一位关注教育行业的投资人表示,一个在第一梯队的公司在获客渠道方面,自有渠道占40%,包括公众号运营和转介绍,外部渠道占60%。

投资人看到的数据是:“就K12在线一对一而言,当前第一梯队获客成本在6000-8000元左右,第二梯队在14000元左右,第三梯队在18000元左右。”

流量过于集中,企业容易一哄而上,投放价格也随之水涨船高。

“线上和线下机构各有自身优势。线上机构的优势在于,教学较灵活,不需要占用场地,还可以面向更多的学员。如果有足够的技术支持,通过后台数据分析还能不断优化学员的体验。目前阶段,可以吸收到原本众多线下机构的学员。但如果线上机构在教学体验和技术上没有一个突破,疫情结束后,线上学员仍会回流到线下,特别是不适合线上教学科目的学员或者低幼龄学员。”

“而且,在线教育的流量取决于讲师的能力和素质,某些课程总是集中在几个明星老师手中,所以如果中小机构缺少这些资源,做在线,和拥有大牌名师的机构难以比拼。”担任某培训机构法律顾问的沈忠辉律师认为。

转型线上要深思

如果没想清楚转型线上的目的,教培机构轻率的转型线上,很有可能是一条“万劫不复”之路。如果转型线上,只是为了渡过可能的半年线下停课危机,只是为了消去未完成的课时,那么校长们需要想清楚,那个40%-50%的退费比例我们是否能够承受,以及因为开始进行线上教学,不得不面对的,行业独角兽们的低价线上课的竞争。原先的线下课我们有天然的护城河,转型线上,校长们相当于自废武功,自拆堤坝,让自己的学生快速变为线上的“用户”,当“用户”消完课之后,他还会续课吗?

好,那么你可能会说,经此一“疫”,我已经看不到线下教育的未来,哥打算彻底转型线上了,再苦再累,撞破南墙,我也义无反顾。这种大无畏精神,在线下场景,也确实可能走得通,但是上文我们也提到,目前线上教育最难的不是技术,无论是直播、还是录播、还是微课,这些都不难,在线教育的门槛已经不是技术和平台,而是运营,或者更直接一点说是“获客”。

目前,K12在线辅导机构的普遍获客成本在5000-10000元以上,说义无反顾的去拼杀,我们线下机构多少利润空间这点数我们自己没有吗?

校长们,大家都想到了信心、师资、技术、课程,这些我们有,我们确实都能有,只是我们想过我们有没有后续的资金供我们去“燃烧”我们的在线教育梦,很多在线教育公司产品成功上线的那天就是倒闭的那天,为什么?因为开发产品的预算可控,而“用户运营”、“获客”却能快速蒸发我们账上的现金。为什么在线教育商业模式除了有ToC,ToB, 还有一种叫ToVC? 说白了没有资本的支撑,“小白”机构彻底转型在线教育那真是开了一个不好笑的“玩笑”。

转型线上要多方准备

“线下机构面对这次疫情,可以有多方面准备。第一,弄清楚目的。比如艺术类和素质类课程线上课明显有不足,那是否应该考虑把内容聚焦于主题但又做一些延伸呢?(比如舞蹈类机构,可以通过线上来培养学员对音乐的敏感度;书法可以延伸出历史,培养学生书写情绪的厚重和质感等)。

第二,弄清楚资源。要加快统筹建设的效率和力度,特别是团队的搭建。这一次防控过后,意味着还没有线上内容的机构就真正落伍了,将来肯定会被市场抛弃。第三,机构需更加主动地接触市场,发挥自己的优势,这点因人而异,但肯定八仙过海、各显神通。”

目前疫情阶段,线下机构转线上大多是暂时的,因为能转线上的机构都早已设有线上培训模式。而线上机构如果没有优质的技术和教学质量,留不住线下机构的客户,可能还适得其反。

因此,培训机构还是要根据自身情况多加考虑,如果真有转型需要,就得制作出适合线上的优质课程。更重要的是,无论是否开线上课,都要做好疫情期的学员服务。保持学员的粘性,才能在疫情过后从容翻身。

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