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更新时间:2019-09-09

艾宾浩斯山东烟台芝罘分校:我们是如何做到90%以上的续费率的

2019-09-09 16:50:31

校区概况:艾宾浩斯山东烟台芝罘校区
校长:孙爱萍
校区成立时间:2018年9月
暑期招生人次:144人次(截止8月15日)
累计招生:300人

期班续班率:90%以上

艾宾浩斯智能教育山东烟台芝罘校区校长孙爱萍分享办学理念

不做大而全 先做小而美

在校区选择校址的时候,我们把位置定在了一所初中的对面,但是因为场地的限制,在最开始的时候,对于校区的定位就显得很关键,所以就制定了校区要做“小而美”的策略。

“小而美”从实质上来说,是从重视价格、规划、体量转向重视客户个性化需要、课程质量及多样性,所以我们不去盲目扩大市场,校区成立伊始,通过前期的市场宣传,加上总部运营陈经理的下校家长会的转化,招生人数很快就达到了三五十的学生量,但是我们并没有急于扩张,而是把现有的学生带好,带出了成绩,我们想着让学生和家长满意了,口碑做好了,更多的生源自然会源源不断。

以智能平台和教学质量为核心

在接下来的校区运营中,校区市场人员坚持进行学校的地推和其它推广方式,让我们吸引了很多学生的试学。在试学过程中,针对学生们不同的知识掌握情况,我们制定了不同的教学规划,因为整体学生的试学流程我们把控的非常规范,给到的学习建议也非常专业,学生试学转化率很高。

艾宾浩斯智能教育山东烟台芝罘校区校长孙爱萍分享办学理念1

来到艾宾浩斯的学员,除了培优,也有相当一部分需要补差和进一步提升的学员。不管是从学员构成还是经营方向来看,中等生和后进生都是我们需要花大力气去培养的群体。所以在教学上结合着平台的线上线下有针对性的教学,让不同层次的学生学习不同的模块,实现学生潜力最大限度的释放,通过期中和期末的考试验证,校区的整体学员提升率高达90%以上,凭借学生突出的成绩和校区良好的口碑,虽然校区整体学生量不大,但是我们在每次的续班节点时,都能取得非常高的续班率。

续班过程中 我是这样做的

首先,新生成为正式学员后,新生能够满意前几次课,这个很关键,在这个过程中,需要让家长进一步了解智能教育的学习方式,我们是如何通过平台帮助学生提高成绩的,让家长认可我们的平台。这样就要一点一点的建立家长对于我们的信任,要以极强的自信心和专业度来征服家长,这个自信心来源于我们对于平台的信心,对于教学流程的熟练,来源于校区老师对于学生的认真负责,保证让家长在学生来到艾宾浩斯以后就对我们老师、对我们校区产生依赖感。

在给家长建立好“私人感情”后,也让学生把我们当成“知己”。作为我们校区的老师不能像学校老师那样的处处去制约他们,一定要先有“同理心”,要站在他们的角度去欣赏他们,找到他们的优点或最好找到与他们相似的共同点,抓住切入点与学生沟通增进与学生的感情。当然,最关键的还是要让学生有学习的自主性,成绩一步一步的提高,有这个基础我们才能更好的给家长交流和反馈。

艾宾浩斯智能教育山东烟台芝罘校区校长孙爱萍分享办学理念2

其次,要跟家长实时沟通,及时了解家长的要求和意见,对学生学了这么长时间感觉如何或从交流的语气中得知我们服务包括教学的满意度。交流下来后,对于已经比较信任和依赖我们的家长,当他们处在续费节点的时候就要密切的关注。也要让老师配合起来,在上课的时候就要让老师给学生灌输学习的连续性和持久性,如果停下来不继续坚持的话肯定又要回到从前的,给学生“下危机”,要让他们感觉我们是真心实意为他们着想。

第三,主动的邀请家长来召开家长座谈会,针对学生这一段时间在艾宾浩斯的学习情况,对于学生后面的教学计划都要拿给家长看,尤其是结合总部给到的学生个性化的学习方案。最关键的是要让家长明白学生在艾宾浩斯学习这么长时间的过程中,学生从没有正确的学习习惯、不能自主学习到找到适合自己的学习方法、到结合智能学习平台,自觉主动的去学习,高效学习,现在已经是朝向一个良性的循环发展下去,如果按照计划,这样学下去,多少多少时间,学生的学习一定会有一个从量变到质变的飞跃,这也需要家长给予支持。

艾宾浩斯智能教育山东烟台芝罘校区校长孙爱萍分享办学理念3

最后,再次给家长确认目前的上课情况,此时给家长提出后面继续学下去的计划,结合学生的学习的持久性和兴趣、自信心的维持和老师对于该学生的整个的学习计划,要让家长明白按照老师的计划来学习对于学生是最有帮助的。这样,让家长更进一步的信任我们后,给他规划接下来的暑期、秋季课程时,家长就很容易接受了。

目前校区正在进行秋季班的续费和招新工作,目前续费率已经突破50%,总结下来,不到一年的时间,校区取得这样的成绩,

一是依赖智能学习平台对学生成绩的提升;

二是我们紧跟总部的步伐,垂直培训、运营大会、区域培训、校区分享积极参加,在暑期校区非常繁忙的情况下,仍然坚持听训,总部给到的续费培训对我们的指导非常关键,我们也进行了充分实践,并且取得非常好的效果;

三是校区老师们的认真负责,专业高效;

四是我们用心做教育,用心对待每一位来到校区的学生,真正解决了他们在学习上的问题,提升了他们的学习成绩,这也是对于我们教育工作者最大的回馈。

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