机构校长都是苦出来的！

工作时间长，压力大，是教育培训行业的特点。据业内人士透露，教育培训行业里的工作主体都有加班习惯。市场销售人员工作时间日均超过10小时，一周超过50个小时很常见。而机构管理层，比如校长、总监、经理等，每天工作12个小时以上并不鲜见。

在央视13套播出的节目中，一则关于“谁是最疲劳的人”的调查显示，教育培训成为五个过劳死重度关注行业之一，并超过传媒、互联网等传统高压力行业排在首位。

校长都有一笔“血泪帐”。事实上，很多校长在日常生活方面，花钱不如老师潇洒，甚至被人说“抠门”，“做什么都要算帐”。其实校长长期生活在成本和利润之间，花一笔钱，自然而然就会细算，经营本来都要精打细算，何况当了校长，就等于是自己的长工，不管生意好不好，收入高不高，你都得扛着。

校长都有一笔“血泪帐”。事实上，很多校长在日常生活方面，花钱不如老师潇洒，甚至被人说“抠门”，“做什么都要算帐”。其实校长长期生活在成本和利润之间，花一笔钱，自然而然就会细算，经营本来都要精打细算，何况当了校长，就等于是自己的长工，不管生意好不好，收入高不高，你都得扛着。

当一个校长，因为学校是自己的，开弓就没有回头箭，谁也不会因为你的效益不好就同情你，谦让你；该交的税要交，该付的工资不能不付，房租、水电、办公费等，一分也不能少。说穿了，大家都是在这个市场找饭吃，大家都有一本难念的经，首先必须考虑自己，就像打麻将，既然你点炮时谁都不会可怜你，该你和牌，你也绝不会心慈手软

机构校长的日常工作

一、教学

1.跟行政同步教学进度，核对课耗。

2.跟老师了解家长反馈的问题或者意见，并提出解决方案，确定验收时间。了解每班孩子的出勤，确认补课时间，了解孩子的学习状态，安排下次的学习效果检测方案。检查学生个人成长手册。

3.确定电话家校回访名单，邀请家长转介绍。

4.确定两次随堂听课时间和一次随机听课人选。审阅教学大纲的编写和备课进度。听取教师的课程流程优化建议，确定方案落地和试听时间。

5.安排最近的家长课堂听课，活动策划。

6.与教师一对一谈话，主要是帮教师舒缓心理压力，纯吐槽。

7.审核公众号和媒体素材，家长社群管理总结。

8.核查教学质量提高计划的培训进度。

周四：处理上课发生的各种问题，协助老师完成教学任务。听课。

周五：检查教师的转介绍名单，安排试听时间。

周六：参与试听课的流程：帮老师打确认到访电话，协助教师接待第一次来的小朋友和家长，介绍品牌背景和文化，处理各种突发状况，完成试听课，安排人进行产品介绍宣讲，协助教师谈单。

周日：开个小会，总结本周的教学任务和工作，如果有出现大问题，就必须进行制度研讨，需要修改的要出方案草稿。

二、招生

1.上周试听课分析，学员初次试听情况回顾，报名客户的课堂选择。未报名客户的拒绝理由和初次电话回访内容，追回计划，确定落实人选和成果节点。

2.同步本月市场进度，本周市场地推和活动场次安排，个人目标及达成步骤。

3.演练销售SOP，一对一模拟地推、电话、面谈。面咨录音辅助分析，沟通技巧和销售技巧培训。

4.核查渠道合作谈判进度。

5.了解同城竞争对手的动作，比如新的课程包，新的引流方案。

6.审批市场资金，确认广告位投入。

7.城管政策和教育政策通报。

8.其他需要审核销售SOP的会议，参见我2020-04-10发布的《体验课搞砸了，教培机构的“反思”会议要怎么开》一文。

周三：督促顾问邀约试听，再次回访上周未报名客户，确定真实原因，给客户定性，是继续跟进或者放弃。

周四：核查本周预定的邀约和回款目标，未达成的，确定具体措施。

周五：邀请客户上门体验。

周六：参与整个体验课环节，协助谈单。

周日：本周总结回顾，确认是否需要修改销售流程Sop。

三、日常琐事

包含日常的日报审核，财务审批，报销，硬件损坏管理，电脑系统重装，家长面对面沟通，教师情绪调解，还有各种给内部员工的培训，日常管理制度修订，下班晚了送老师回家，聚餐和团建活动组织，员工生日活动。等等等等，现在能想到的并不多，但其实每一天都忙的要死要活。

如果是遇上寒暑假，那事情就更多了，首先是调查各学校的放假复课时间，打探其他机构的假期学习包活动，包括学习内容，课次，课包价格，优惠方案，授课时间，教师人选，预报名人数；接下来是自己的课包转化目标制定，作战方案，价格区间选定、优惠方案，课包题材选择，结业标准，授课方式，授课教师，时间节点划分，推广方式，提成方案；然后是正式活动的策划方式，正式授课的课程管理方案。

是不是看的头晕？是，做教育培训机构的校长，既要把控产品、又要关心客户、还要关注员工、同时还要随时注意外部的政策和市场变化，很辛苦。

除了这些，校长们还需要做大方面的工作：

1、明确的架构

接手任何一个部门的最重要的事情，是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。

所谓“明确”的意思是：

不允许两个人交叉负责！
也不允许集体领导！
不允许有模糊的领域！

出了问题，大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩，谁的功劳也很清楚。

2、明确的目标

领导不是决定怎么爬梯子的人！他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。

所以他必须明确的指出这个方向，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。

3、没有权力，就没有责任

天底下没有让马儿跑，又不让马儿吃草的事情。

你明确的委托了你的要求，就要明确的授权和投入资源给他。否则，出了问题责任不是他的，而是你的。

上司的一个重要职责，是为下属解决他们解决不了的问题。而你能提供的，其实就是权力和资源。用好他们。

4、可视化

团队大了，最大的问题就是：你看不到问题。

即使团队还小，组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。

你并不需要真的跟踪团队的每一个人每天在干嘛，但是，你需要有看到这些的能力。这样才能在出问题的时候掌握第一手的材料。而团队成员知道他的东西“可能会被看见”，执行的效率和质量，也会有提升。

可视化还意味着“信息的对称”。上面所有的工具和流程可以保证团队成员用最低的成本了解“项目中的新鲜事”。保证快速准确的响应。

5、扁平化

做事情上，不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人，都可以直接找到可以拍板的那个人。

6、分割和适当的中间结果检查

把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。

确保你检查的结果不是虚的。一定要求可见的，最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点。

7、提前要求承诺

管理上常被忽视的一点是，没有提前要求团队成员的承诺。一个“上面布置下来的任务”，往往不会很好的完成。而一个“向上承诺会做好的项目”，则不一样。虽然很可能是同样的事情。

8、不要试图改变一个人

人并非不可改变，但公司里往往成本上并不合适

如果一个人在他的岗位上做不好，即使是有能力但总不发挥出来也是没用的。还是让合适的人去做合适的事吧。

9、要结果，不要借口

工作上的事情只有两个结果：搞定，或者没搞定。

如果没搞定，我想听的是损失如何？是否有弥补 的办法？需要什么帮助？

至于你为什么搞砸了，中间有什么狗血？不要给我汇报。这些事情事后汇报没有任何意义。

10、不断改善

“改善”是丰田管理方法的核心之一。世界在飞速的变化，今天有效的方法，明天可能就失效。观察团队，发现问题，不断改善。

机构校长生存现状

1、“累”

培训业6天工作制是行规，加班是常态，对优秀人才的损耗速度奇快，好不容易培养出来一个能当主力的，转眼就投奔一个舒服的行业去了。“宁做太平犬，不做乱世人”。

员工累，老板更累。身处一个边缘化的产业，被工商、城管、税务、消防、教委、房东、物业、新劳动法层层盘剥的苦逼校长们，长期处于倒金字塔的底层，心理健康程度堪忧，家庭幸福者凤毛麟角，严重心理变态者俯拾皆是，活下来的看上去大都意志坚强，目光呆滞。

2、“不挣钱”

再苦再累都没关系，挣不挣钱，才是要命的。低水平过度竞争，掠夺式扩张，行业暴利时代不再，还用传统打法，十个亿的盘子有可能还是运营负利润。花无百日红，过去几百人的大班，在2014年暑假，变成了下图这个样子，卖串儿比干培训强多了。

《人格和社会心理学》杂志发表过一项多伦多大学的研究成果：越是聪明人，越容易掉进常识性的认知陷阱，而这个行业聚集的，原本都是高智商人群。“见人所未见”，洞察那些容易灯下黑的事物本质，才能让人淡定。《大学》开篇有句话，“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”

与此相悖的，是行业现在的躁动与喧哗。找互联网概念融钱的，线下转型O2O的，高管离职的，上市的，退市的，跑路的，线上的和线下的对骂，录播的和直播的互相瞧不上，庙小妖风大，行业突然变成一个热闹的蛤蟆坑。

不管产业如何升级，教学流程如何利用互联网技术进行再造重组，资本如何催生泡沫，毕竟，太阳底下无新鲜事，“未识道而先居山者，但见其山，不见其道。”任何行业，无论是创业还是打工，进入之前，路径选择是第一位的。